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Ayuda

Indice de Ayuda

Inicio de sesión

La primera vez que accedas a la web deberás iniciar sesión con el usuario y contraseña que te hayamos facilitado. Para acceder a la nueva web deberás hacer click en el botón superior derecho de la pantalla: 

 

 
 
A continuación deberás introducir tus datos de acceso:
 

 

¿Olvidaste la contraseña?

 

Si has olvidado la contraseña, existe un proceso sencillo que te permitirá recibir una contraseña temporal.

  • Dirígete a la página de inicio de sesión de Ingram Micro y haz clic en "¿Olvidaste la Contraseña?"
  • Introduce el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta de usuario (que no necesariamente tiene que ser tu email personal) y, a continuación, haz clic en "Obtener nueva contraseña".
  • Recomendamos usar esta funcionalidad con extrema precaución, ya que podrías inhabilitar el acceso a otros usuarios de tu empresa que utilicen tu misma cuenta para acceder a la web. De ser así, debes comunicarles de este cambio, o mejor aún, si eres el administrador de tu empresa puedes crear cuentas de usuario individuales en la sección “Mi Cuenta”->"Administración de Usuarios". Si no lo eres, deberás contactar con el administrador de tu cuenta.

 

  • A continuación, recibirás una contraseña temporal en tu e-mail.
  • Deberás iniciar sesión en la web con tu nombre de usuario y la nueva contraseña recibida.

  • Cuando hayas podido acceder se te pedirá cambiar la contraseña por una nueva. Se mostrarán los requisitos que debe cumplir tu nueva contraseña:

¿Cuenta bloqueada?

 

La cuenta se bloquea después de intentar acceder a ella con una contraseña errónea después de 5 intentos, o bien porque el administrador ha bloqueado el acceso a ella:

 

Justo antes del último intento se mostrará una advertencia, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

  • Si después de este mensaje de advertencia vuelves a introducir una contraseña errónea, tu cuenta se bloqueará durante 20 minutos.

  • Se notificará el bloqueo por e-mail a la persona cuya cuenta ha sido bloqueada y al administrador de la cuenta.
  • Si no eres el administrador de la cuenta deberás solicitar al administrador que la desbloquee a través de la sección "Mi Cuenta"-> Administración de Usuarios", o esperar los 20 minutos que dura el bloqueo.
  • Haz clic en el siguiente enlace para ver como Desbloquear Cuentas. (Solo el Administrador puede desbloquearlas)
  • Si eres el administrador de tu empresa, debes solicitar el desbloqueo poniéndote en contacto con el Dpto. de ClavesWeb: clavesweb@ingrammicro.es
Cambiar contraseña

Puedes cambiar la contraseña en cualquier momento. Para ello:
  • Haz clic en Mi cuenta > Mi perfil > Información de la cuenta.
  • Introduce tu contraseña actual.
  • Introduce una nueva contraseña.
  • Vuelve a introducir la nueva contraseña en el campo "Confirmar contraseña".
  • Haz clic en Guardar.