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Ayuda

Indice de Ayuda

Inicio de sesión

Al visitar el nuevo sitio por primera vez, puede iniciar sesión con el Usuario y la contraseña del sitio de Ingram Micro anterior, y luego hacer clic en “Iniciar Sesión”. Con eso debería ingresar y poder navegar. El catálogo puede igualmente ser navegado sin ingresar contraseña pero en ese caso no se verá ni precio ni disponibilidad.

 

 

¿Olvidaste la contraseña?

 

Si has olvidado la contraseña, existe un proceso sencillo que te permitirá recibir una contraseña temporal.

  • Dirigete a la página de inicio de sesión de Ingram Micro y haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?"
  • Introduce el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta de usuario (que no necesariamente tiene que ser  tu email personal) y, a continuación, haz clic en Obtener nueva contraseña.
  • Recomendamos usar esta funcionalidad con extrema precaución, ya que podrías inhabilitar el acceso a otros usuarios de tu empresa que utilicen tu misma cuenta para acceder a la web. De ser así, debes comunicarles de este cambio, o mejor aún, si eres el administrador de tu empresa puedes crear cuentas de usuario individuales en la sección “Mi Cuenta”->"Administración de Usuarios". Si no lo eres, deberás contactar con el administrador de tu cuenta.

 

  • A continuación, recibirás una contraseña temporal en tu e-mail.
  • Deberás iniciar sesión en la web con tu nombre de usuario y la nueva contraseña recibida.

  • Cuando hayas podido acceder se te pedirá cambiar la contraseña por una nueva. Se mostrarán los requisitos que debe cumplir tu nueva contraseña:

¿Cuenta bloqueada?

 

La cuenta se bloquea después de intentar acceder a ella con una contraseña errónea después de 5 intentos, o bien porque el administrador ha bloqueado el acceso a ella.

 

Justo antes del último intento se mostrará una advertencia, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

  • Si después de este mensaje de advertencia vuelves a introducir una contraseña errónea, tu cuenta se bloqueará durante 20 minutos.

  • Se notificará el bloqueo por e-mail a la persona cuya cuenta ha sido bloqueada y al administrador de la cuenta.
  • Si no eres el administrador de la cuenta deberás solicitar al administrador que la desbloquee a través de la sección "Mi Cuenta"-> Administración de Usuarios", o esperar los 20 minutos que dura el bloqueo.
  • Haz clic en el siguiente enlace para ver como Desbloquear Cuentas. (Solo el Administrador puede desbloquearlas)
  • Si eres el administrador de tu empresa, debes solicitar el desbloqueo poniendote en contacto con el Dpto. de ClavesWeb: clavesweb@ingrammicro.es
Cambiar contraseña

Puedes cambiar la contraseña en cualquier momento. Para ello:
  • Haz clic en Mi cuenta > Mi perfil > Información de la cuenta.
  • Introduce tu contraseña actual.
  • Introduce una nueva contraseña.
  • Vuelve a introducir la nueva contraseña en el campo "Confirmar contraseña".
  • Haz clic en Guardar.